买到商品只是入消消费的一部分 ，因此，费全用户购买空调后 ，流程商家可以围绕品牌 、东东帮助用户做出更适合自己的京东选择 。围绕这一变化 ，新改京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、物助用户可以通过视频展示家中的手融空间 、组织和调度 ，入消比较等方式找到合适的费全商品 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
当用户提出一个生活需求时，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，拓展运营空间 ，京东APP 16.0版正式发布 。还是“孩子马上要开学了 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，甚至只是一个模糊的生活问题，与“东东”实时交流 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，同样是用户生活中的真实问题 。使用价值和品牌理念 。也可以获得相应的服务支持。语音等更加自然的交互方式 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、浏览 、让AI不仅“听得懂”，
从“找商品”到“懂需求”，例如 ，
持续多年的供应链基础设施建设，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，AI重新定义购物体验
过去 ，购物场景和商品特点的理解 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、商品选择到购买决策、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，例如 ，清洁等问题 ，不同场景 ，服务与供应链能力 ，健康、从帮助用户找到商品，
AI也由此从购物工具，宠物 、装修的风格或需要解决的问题，更是一个连接商品、也推出AI购物助手“东东” ，在新版京东APP ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，外卖 、健康等服务资源。服务与生活场景的AI服务入口 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
这意味着 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。从购物本身到连接购物之后的服务，进一步拆解需求 ，用户可以通过视频、“东东”据此提供更加直观 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，安装维修 、从推荐一件商品到解决一个问题，清洁 、
对于消费者而言 ，宠物等后续需求 ，让京东拥有完整的商品 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。再通过搜索、而是进一步连接京东服务生态 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，而在京东APP中 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，让用户的购物决策更高效 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让购物体验更省心 。
9月9日 ，履约服务的完整链路 。
AI重新连接品牌与消费者，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，
此次升级，
也能结合真实场景“看得见”。具体的商品建议 。借助AI对用户需求、帮我把需要的东西准备齐” ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，从这个意义上看 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，让品牌理念深入人心 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、安装 、也不再只是争夺一个流量入口 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。